Cambios y Devoluciones

Cambio y devolución de mercancía

(Únicamente es aplicable a mercancía enviada por paquetería).

a) Si se recibió satisfactoriamente el paquete pero la mercancía presenta algún desperfecto, debe enviar su reclamación a nuestra empresa en un plazo no mayor a TRES días (después de recibido el paquete).

b) Si la empresa acepta el desperfecto reportado en primera instancia se le volverá a enviar la nueva mercancía.

c) Si no acepta su reclamación le solicitará que regrese el paquete para poder verificar el desperfecto.

d) El costo del envío de la devolución que se genere será pagado por el cliente.

e) Una vez que la empresa reciba el paquete devuelto y efectivamente pueda comprobar que hubo una falla de su parte, reembolsará el costo del envío de la devolución y volverá a enviar la mercancía.

f) Si la empresa al recibir el paquete considera que el desperfecto reportado no ameritaba la devolución le avisará al cliente que no fue aceptada su devolución. Si el cliente desea que se le vuelva enviar la mercancía, tendrá que cubrir los gastos de envío que se generen.